Tanácsra van szüksége?      tel  +36 199 891 90      posta  eshop@thechillidoctor.hu

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

az alábbi gazdasági társaságnál

The ChilliDoctor s.r.o. 

székhely: Hornická 2511/10a, 400 11 Ústí nad Labem, Czechia

statisztikai számjel: 04149947

az Ústí nad Labemi kerületi bíróság által vezetett cégnyilvántartásban C 35819 ügyiratszám alatt nyilvántartva,

az alábbi internetes címen található online áruházon keresztül történő értékesítés céljából: www.thechillidoctor.hu

 

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1. Bevezető rendelkezések

1.1.  A The ChilliDoctor s.r.o. (székhely: Hornická 2511/10a, Ústí nad Labem, 400 11, Czechia, statisztikai számjel: 04149947, adószám: CZ04149947, az Ústí nad Labemi kerületi bíróság által vezetett cégnyilvántartásban C 35819 ügyiratszám alatt nyilvántartva) jelen Általános Szerződési Feltételei (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Polgári Törvénykönyvről (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv” vagy „Ptk.”) szóló 89/2012. sz. törvény 1751. § (1) bekezdésében foglalt rendelkezésekkel összhangban szabályozzák a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a létrejött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: „Adásvételi Szerződés”) kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek az Eladó (a továbbiakban: „ChilliDoctor” vagy „Eladó”) és a Vevő (a továbbiakban: „Vevő”) között az Eladó webáruházán keresztül. Az online áruházat az Eladó a www.thechillidoctor.hu címen található weboldalon (a továbbiakban: „Webáruház”) keresztül üzemelteti.  

1.2. Az Eladóval, mint a www.thechillidoctor.hu webáruház üzemeltetőjével kapcsolatos további információk, beleértve a jelen ÁSZF teljes szövegét, a https://www.thechillidoctor.hu weboldalon érhetőek el.

Eladó elérhetőségei:

Kézbesítési cím: Hornická 2511/10a, Ústí nad Labem, 400 11, Czechia

Telefon: +36 199 891 90

E-mail-cím: eshop@thechillidoctor.hu.

1.3. A feltételektől eltérő rendelkezésekről az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az ÁSZFrendelkezéseivel szemben.

1.4. A jelen ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik a Panaszkezelési eljárással együtt. Az adásvételi szerződés, az ÁSZF és a Panaszkezelési eljárás cseh nyelven készült. Az adásvételi szerződés kizárólag cseh nyelven köthető meg. Miután a Vevő azt az Eladóval megköti, az a ChilliDoctornál marad elhelyezve.

1.5. Minden szerződéses jogviszonyra az Adásvételi szerződés és az ÁSZF az irányadó, az ezekben nem szabályozott jogviszonyokra pedig a Polgári Törvénykönyv, és amennyiben a szerződő fél fogyasztó, akkor a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. módosított törvény (a továbbiakban: „Fogyasztóvédelmi törvény“) az irányadó.

2. Fogalommeghatározások

A jelen ÁSZF szerinti a vevő természetes személy, mint fogyasztó, vállalkozó természetes személy vagy jogi személy.

Fogyasztónak minősül minden olyan személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körének gyakorlásán kívül szerződést köt az Eladóval, vagy más módon üzletet köt vele.

Vállalkozó az a személy, aki önállóan, saját számlájára és felelősségére jövedelemszerző tevékenységet folytat kereskedelmi vagy hasonló tevékenység révén, azzal a szándékkal, hogy ezt következetesen nyereségszerzés céljából végzi. A fogyasztóvédelem alkalmazásában vállalkozónak minősül többek között minden olyan személy, aki saját vállalkozásával, gyártási vagy hasonló tevékenységével összefüggésben vagy önálló foglalkozásának gyakorlása során szerződést köt, vagy olyan személy, aki vállalkozó nevében vagy megbízásából jár el. Az ÁSZF alkalmazásában vállalkozónak minősül az, aki vállalkozási tevékenysége során az előző mondatban foglaltak szerint jár el. Amennyiben a Vevő a megrendelésben megadja azonosítószámát, tudomásul veszi, hogy a ChilliDoctorral fennálló szerződéses kapcsolatban vállalkozónak minősül, és rá az ÁSZF-ben meghatározott, vállalkozókra vonatkozó szabályok vonatkoznak.  

3. Felhasználói fiók

3.1. A Vevő a Weboldalon történt regisztrációja alapján hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A Vevő a saját felhasználói felületéről (a továbbiakban: „Felhasználói fiók“) rendelhet árut. Amennyiben az üzlet webes felülete lehetővé teszi, a Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az üzlet webes felületéről.

3.2. A Vevő a weboldalon történő regisztráció és a megrendelés során köteles a valóságnak megfelelő és valós adatokat megadni. A Vevő köteles a Felhasználói fiókban megadott adatokat bármilyen változás esetén frissíteni. A Vevő által a Felhasználói fiókban és a megrendelésekor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.

3.3. A Felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A Vevő köteles megőrizni a Felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információk titkosságát.

3.4. A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a Felhasználói fiók használatát .

3.5.  Az Eladó törölheti a Felhasználói fiókot, különösen, ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésben (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket) foglalt kötelezettségeit.

3.6. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

4. Az adásvételi szerződés megkötése

4.1. A Webáruházban elhelyezett áruk bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az árukra vonatkozóan adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.

4.2. A Webáruház tartalmazza az árukra vonatkozó információkat, beleértve az egyes áruk árait is. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és az összes azzal kapcsolatos díjat. Az áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg a Webáruházban megjelennek.

4.3. Ez a rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy egyedi megállapodás szerinti feltételekkel adásvételi szerződést kössön. Abban az esetben, ha a Vevő olyan árura vonatkozó megrendelést kíván törölni, amelyet külön megállapodás alapján rendeltek meg számára, az áru vételárának 50%-ának megfelelő lemondási díj kerül felszámításra.

4.4. A Webáruház az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is tartalmaz. A Webáruházban felsorolt áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az árukat Csehországon belül szállítják. Abban az esetben, ha az Eladó ingyenes áruszállítást kínál, az ingyenes áruszállításra való jogosultság előfeltétele a Vevő részéről a szállított áru minimális teljes vételárának a Webáruház által meghatározott összegben történő megfizetése. Amennyiben a Vevő részlegesen eláll az adásvételi szerződéstől, és a Vevő által a szerződéstől el nem állt áruk teljes vételára nem éri el az előző mondat szerinti ingyenes szállításra való jogosultsághoz szükséges minimális összeget, a Vevő ingyenes szállításra való joga megszűnik, és a Vevő köteles az Eladónak az áruk szállításáért fizetni.

4.5. Abban az esetben, ha az Eladó a termékrendelés részeként a Vevőnek olyan további, meg nem rendelt teljesítményt (ajándékot) biztosít, amelyre a Vevő nem tart igényt, a Vevő köteles az Eladót erről előzetesen tájékoztatni.

4.6. Az áruk megrendeléséhez a Vevő kitölti a Webáruházban található megrendelőlapot (vagy telefonon is rendelhet). A megrendelőlap a következő információkat tartalmazza:

- a megrendelt áruk (a megrendelt árukat a Vevő „helyezi“ a Webáruház elektronikus kosarába),

- a szállítás             módja, a megrendelt áruk (beleértve az áruk szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is) és a fizetési mód; és

- a számlázási és szállítási adatok (a továbbiakban együttesen Megrendelés).

4.7. Mielőtt a Megrendelést elküldi az Eladónak, a Vevő jogosult ellenőrizni és módosítani a Vevő által a Megrendelésben megadott adatokat, beleértve a Vevő azon képességét is, hogy a Megrendelésbe történő adatbevitel során felmerülő hibákat felismerje és kijavítsa. A Vevő a megrendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel“ gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. Az Eladó a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek az átvételt a Vevő felhasználói fiókjában vagy a Megrendelésben megadott e-mail-címére (a továbbiakban: „Vevő e-mail-címe“) küldött e-mailben, amely visszaigazolás nem minősül az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat elfogadásának. A Megrendelés módosítására és a hibák kijavítására az áru feladásának időpontjáig van lehetőség.

4.8. A Vevő által a webáruházon keresztül elküldött, megfelelően kitöltött megrendelés kötelező érvényű ajánlatnak minősül az Eladóval kötendő adásvételi szerződés megkötésére vonatkozóan, amellyel a Vevő az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatához a megrendelés elküldésétől, illetve az ajánlathoz való hozzájárulás elektronikus úton történő kifejezéstől vagy az ajánlat megerősítésének a dokumentumon történő aláírásától számított 21 napig kötve van. Az Eladó köteles a telefonon tett ajánlatot indokolatlan késedelem nélkül szöveges formában visszaigazolni, a Vevő pedig ezt követően elektronikusan vagy az ajánlat megerősítésének az okiraton történő aláírásával fejezi ki az ajánlathoz való hozzájárulását.

4.9. Maga az adásvételi szerződés és annak megkötésére irányuló ajánlatnak az Eladó általi elfogadásával jön létre, ahol elfogadásnak minősül az áru Eladó általi elküldése a Vevőnek, vagy az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak az Eladó általi kifejezett elfogadása e-mailben vagy telefonon.

4.10. A Fogyasztónak joga van a Megrendelés visszavonására, azaz az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatának visszavonására az áruk elküldéséig, minden szankció nélkül. A Fogyasztó köteles erről a tényről az Eladót e-mailben vagy telefonon értesíteni.

4.11. A Vevő beleegyezik, hogy az adásvételi szerződés megkötése során távközlési eszközöket használjon. A Vevőnél az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távoli kommunikációs eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a Vevő maga viseli, míg ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

4.12. A Megrendelés elküldésével a Vevő megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket.

4.13. Az Eladó jogosult a Vevővel minden megrendelést ellenőrizni, azt megtagadni vagy nem teljesíteni, különösen, ha úgy véli, hogy a teljesítés árthat jó hírnevének, ha kétségei vannak a Vevő szándékaival kapcsolatban (különösen a nyilvános adósnyilvántartásokból, az üzleti múltból, egy korábbi megrendelés átvételének megtagadásából, az Eladóval szemben fennálló, kifizetetlen, lejárt tartozásokból stb. eredően). Az Eladó megtagadhatja a megrendelés teljesítését, ha ez ronthatja gazdasági helyzetét.

4.14. Abban az esetben, ha az Eladó nyilvánvaló technikai hibát követett el az áruk árának a webáruház webes felületén vagy a rendelési folyamat során történő feltüntetésekor, az Eladó nem köteles az árut a Vevőnek ezen a nyilvánvalóan hibás áron szállítani. Az Eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vevőt a hibáról, és a Vevő által a megrendelésben megadott e-mail-címre megküldi a Vevőnek a módosított ajánlatot. A módosított ajánlatot az adásvételi szerződés új ajánlatának kell tekinteni, és az adásvételi szerződés ebben az esetben a Vevőnek az ajánlat elfogadásáról az Eladó e-mail-címére küldött visszaigazolásával jön létre.

4.15. A felek az adásvételi szerződés megkötésének más módjáról is megállapodhatnak.

5. Elállási jog

5.1. A fogyasztónak a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésében foglaltaknak megfelelően joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átvette (olyan adásvételi szerződés esetén, amelynek tárgya egy rendelésen belül több árucikk, amelyeket külön szállítanak, az utolsó árucikk átvételének napjától; olyan adásvételi szerződés esetén, amelynek tárgya több árucikk vagy árurész, az utolsó árucikk vagy árurész átvételének napjától; olyan adásvételi szerződés esetén, amelynek tárgya egy meghatározott időtartamra szóló rendszeres áruszállítás, az első áruszállítás átvételének napjától). Az adásvételi szerződéstől való elállást az előző mondatban meghatározott határidőn belül kell elküldeni az Eladónak.

5.2. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. § rendelkezéseinek megfelelően a Vevő igényei szerint gyártott vagy a Vevő személyes igényeihez igazított áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, többek között romlandó áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, rövid eltarthatósági idejű áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, olyan áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredtek más árukkal, olyan lezárt csomagolású áruk szállítására vonatkozó adásvételi szerződéstől, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaszolgáltatásra, miután a Vevő a csomagolást felbontotta.

5.3. Az elállási jog gyakorlása érdekében a Fogyasztónak értesítenie kell az Eladót a The ChilliDoctor s.r.o., Hornická 2511/10a, Ústí nad Labem, 400 11, Czechia címen vagy az eshop@thechillidoctor.hu e-mail-címen, egyoldalú jogi lépésekkel (pl. a postai szolgáltatón keresztül vagy e-mailben küldött levéllel).

5.4. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződés kezdettől fogva érvényét veszti. Az árut a Vevőnek az elállási nyilatkozat Eladó részére történő kézbesítésétől számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldenie az Eladónak. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a Vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Ebben az esetben a Vevő csak a postaköltségnek megfelelő értékben jogosult visszatérítésre, a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összegben.

5.5. Az Eladó köteles a Vevőtől kapott pénzeszközöket a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállását követő tizennégy (14) napon belül ugyanolyan módon visszaadni, ahogyan az Eladó azokat a Vevőtől megkapta. Az Eladó jogosult arra is, hogy a Vevő által nyújtott teljesítést már az áru Vevő általi visszaküldésekor vagy más módon visszaadja, ha a Vevő ehhez hozzájárul, és a Vevőnek ez nem okoz további költségeket. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó nem köteles a kapott pénzösszeget a Vevőnek visszafizetni, amíg a Vevő vissza nem küldi neki az árut, vagy nem bizonyítja, hogy az árut elküldte az Eladónak.

5.6. A Fogyasztó csak az áru értékcsökkenéséért felel, ha az árut a természetének és jellemzőinek –  beleértve annak működését is – megismeréséhez szükségestől eltérő módon kezeli.

5.7. Nem állhat el a szerződéstől indoklás nélkül, ha az árut már részben elfogyasztották. Nem lehet elállni az olyan árukra vonatkozó szerződéstől sem, amelyek természete ezt kizárja. Ha a visszaküldött áru hiányos, sérült vagy láthatóan elhasználódott, az Eladó kártérítést követelhet. Az Eladó jogosult az áruban keletkezett kár kifizetésére vonatkozó követelését egyoldalúan beszámítani a Vevőnek a vételárvisszatérítésre vonatkozó követelésébe.

6. Szállítás

6.1. Az árukat a Vevőnek a Vevő által a megrendelésben megadott címre szállítják. A szállítási módot a Vevő a megrendelésen belül választja ki.

6.2. A Vevő által a megrendelésben kiválasztott postaköltség és csomagolási költség a Vevőt terheli, és ezeket a költségeket az Eladó aktuális árlistája szabályozza, amelyet az Eladó által üzemeltetett webáruház webes felületén tesz közzé.

6.3. Ha az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a Megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő köteles az árut a szállításkor átvenni. Amennyiben a Vevő nem veszi át az árut, az Eladó jogosult a szokásos összegű tárolási díjra.

6.4. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a Megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell kiszállítani, a Vevő köteles megfizetni az áru ismételt szállításával kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket.

6.5. Abban az esetben, ha a Vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a Megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell kiszállítani, a Vevő köteles megfizetni az ezzel kapcsolatos költségeket.

6.6. Az áru fuvarozótól való átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén azonnal értesíteni a fuvarozót. A csomagolás sérülése esetén, amely a szállítmányba való illetéktelen behatolásra utal, a Vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól. Ez nem érinti a Vevőnek az áru hibájáért való felelősségből eredő jogait és a Vevő egyéb, az általánosan kötelező érvényű jogszabályok szerinti jogait.

6.7. Ha az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, az Eladó az érvényes megrendelés beérkezésétől számított 7 munkanapon belül szállítja az árut, ha van raktáron, de legkésőbb az érvényes megrendelés beérkezésétől számított 30 munkanapon belül. Az Eladó azonban nem szállítja ki az árut, amíg a Vevő ki nem fizette a vételárat; az Eladó által az áru szállítására meghatározott határidők nem érvényesek, amíg a Vevő ki nem fizette a vételárat.

7. Fizetési feltételek

7.1 A Vevő az áru árát és annak szállításával kapcsolatos költségeket az adásvételi szerződés alapján az alábbi módokon térítheti meg az Eladónak:

a) Utánvétel - a Vevő az áru ellenértékét készpénzben fizeti ki az áru átvételekor a postai kézbesítőnek (futárnak) vagy a postán.

b) Banki átutalás - a Megrendelés (az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat) kézhezvételét követően az Eladó elküldi a Vevőnek a vételár összegét, a számlaszámot és az átutalás egyedi azonosítóját. A Vevő köteles az árut az áru feladása előtt az Eladó bankszámlájára kifizetni, ellenkező esetben az áru nem kerül kiszállításra vagy átadásra. A vételár megfizetésének ezen módja a vételár előzetes kifizetésének minősül.

c) Bankkártyás fizetés - a Megrendelés létrehozását (az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat) követően a Vevő átirányításra kerül a bank biztonságos fizetési oldalára, ahol a Vevő megadja a fizetéshez szükséges adatokat. A vételár megfizetésének ezen módja a vételár előzetes kifizetésnek minősül.

7.2. A Vevő a vételárral együtt köteles kifizetni az Eladónak az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodás szerinti összegben. Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezik, a vételár tartalmazza az áruk kiszállításával kapcsolatos költségeket is.

7.3. Amennyiben a kereskedelmi kapcsolatokban szokásos, vagy ha azt általánosan kötelező erejű jogszabály írja elő, az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről nyugtát (számlát) állít ki a Vevő részére. Az Eladó az általános forgalmi adó fizetője. A számlát (nyugtát) az Eladó az áru árának kifizetését követően állítja ki a Vevő részére, és elektronikus formában küldi el a Vevő elektronikus címére.

7.4. Az adásvételi nyilvántartásról szóló törvény szerint az Eladó köteles nyugtát kiállítani a Vevőnek. Ezzel egyidejűleg köteles a beérkezett értékesítést az adóhatóságnál online rögzíteni, technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.

8. Kedvezmények és kuponok

8.1. Az Eladó különböző típusú kedvezményeket biztosít. Minden kedvezménynek vannak felhasználási szabályai.

8.2. Abban az esetben, ha az árengedményt vagy kedvezménykupont az árengedményre vagy kedvezménykuponra vonatkozó szabályok megsértésével alkalmazzák, az Eladónak joga van megtagadni az árengedmény vagy kedvezménykupon alkalmazását. Ebben az esetben a Vevő tájékoztatást kap, és lehetőséget kap arra, hogy a megrendelést a kedvezmény vagy kupon nélkül teljesítse.

8.3. Az adott kedvezmény alkalmazására vonatkozó szabályokat és feltételeket vagy közvetlenül a kedvezményhez csatolják (tájékoztatás formájában), vagy egy linket adnak meg a weboldalhoz, ahol a kedvezmény szabályai részletesen megtalálhatók. Abban az esetben, ha az árengedmény értelmezése nem egyértelmű, az Eladó értelmezése az irányadó.

8.4. Minden kedvezmény vagy kupon csak egyszer váltható be, kivéve, ha az Eladó kifejezetten másképp nem rendelkezik. Többszöri felhasználás esetén az Eladónak joga van megtagadni az ilyen árengedmény elfogadását.

8.5. Abban az esetben, ha a kedvezményt a vállalkozó alkalmazza, és nem vásárolt ajándékutalványokat, az Eladónak jogában áll megtagadni a kedvezmény és kedvezményes kuponok ilyen alkalmazását.

8.6. Ha az ajándékutalvány vagy kedvezményes kupon értéke magasabb, mint a teljes vásárlás értéke, a különbözet nem kerül átvezetésre egy új utalványra vagy kuponra, és a fel nem használt összeg nem kerül visszatérítésre.

9. Hibás teljesítésből eredő jogok

9.1. Az Eladó felelős a fogyasztónak minősülő Vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan legyen, különösen az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy az áru

a) megfelel az elfogadott leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, átjárhatóságnak és egyéb elfogadott jellemzőknek,

b) alkalmas arra a célra, amelyre a Vevő igényli, és amelyhez az Eladó hozzájárult,

c) a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül szállításra, beleértve az összeszerelési vagy használati utasításokat is.

9.2. Az Eladó felelős a Vevővel szemben azért, hogy a megállapodás szerinti tulajdonságokon túlmenően:

a) az áruk megfelelnek a szokásos felhasználási célnak, beleértve a harmadik felek jogait, a jogszabályokat, a műszaki szabványokat vagy az iparági magatartási kódexeket, amennyiben nincsenek műszaki szabványok,

b) az áruk mennyisége, minősége és egyéb jellemzői – beleértve a tartósságot, funkcionalitást, kompatibilitást és biztonságot – megfelelnek az azonos típusú áruk szokásos jellemzőinek, amelyeket a Vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az Eladó vagy az azonos szerződéses láncban szereplő más személy által tett nyilvános nyilatkozatokat is, különösen a reklámokat vagy a címkézést; Az Eladót nem köti a nyilvános nyilatkozat, amennyiben bizonyítja, hogy nem volt tudomása róla, vagy hogy az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában legalább hasonló módon módosították, mint ahogyan azt tette, vagy hogy az nem befolyásolhatta a vásárlási döntést,

c) az árukat olyan tartozékokkal szállítják, beleértve a csomagolást, az összeszerelési utasításokat és egyéb használati utasításokat, amelyeket a Vevő ésszerűen elvárhat; és

d) az áru minőségében vagy kivitelezésében megfelel az Eladó által az adásvételi szerződés megkötése előtt a Vevőnek átadott mintának vagy mintadarabnak,

kivéve, ha az Eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt kifejezetten értesítette a Vevőt arról, hogy az áru egyes jellemzői eltérnek, és a Vevő az adásvételi szerződés megkötésekor ehhez kifejezetten hozzájárult.

9.3. Az Eladó nem vállal felelősséget az áruk alkalmasságáért és hatékonyságáért, amennyiben azokat más célra használják, mint amire az Eladó az árukat szánta és/vagy amire azokat általában szánják, és/vagy ha az árukat az ÁSZF vagy az Eladó ajánlásai szerinti rendeltetésszerű használatuktól és/vagy szokásos használatuktól eltérő módon használják vagy használták, még akkor sem, ha a Vevő tájékoztatta az Eladót az ilyen tervezett használatról. Az Eladó nem felel az áru hibájáért és/vagy hiányosságáért, ha a Vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy az áru hibás és/vagy hiányos, vagy ha a Vevő okozta a hibát és/vagy hiányosságot.

 9.4. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, az árut úgy kell tekinteni, hogy az átvételkor hibás volt, kivéve, ha az áru jellege vagy a hiba ezt kizárja. Ez a határidő nem jár le arra az időre, amíg a Vevő nem tudja használni az árut, ha jogosan jelezte a hibát.

9.5. A Vevő az áru átvételétől számított két éven belül nyilvánvalóvá váló hibát kifogásolhatja az Eladónál.

9.6. A Vevő az áruhibákért való felelősséggel kapcsolatos jogait személyesen a Hornická 2511/10a, Ústí nad Labem, 400 11, Czechia címen, telefonon a +36 199 891 90 telefonszámon, vagy e-mailben a eshop@thechillidoctor.hu  e-mail-címen gyakorolhatja.

9.7. Ha az árucikken, annak csomagolásán, az árut kísérő használati utasításban vagy a reklámban más jogszabályoknak megfelelően feltüntetik azt az időtartamot, ameddig az áru felhasználható, akkor a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni. A minőségi garanciával az Eladó vállalja, hogy az áru a szokásos célra alkalmas lesz, vagy hogy bizonyos ideig megőrzi szokásos tulajdonságait.

9.8. Az Eladó köteles a Vevőnek írásbeli visszaigazolást adni arról, hogy a Vevő mikor élt a jogával, mi a reklamáció tartalma, és a Vevő milyen módját kéri a reklamáció rendezésének; továbbá visszaigazolást adni a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítást és annak időtartamának igazolását, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását.

9.9. A Vevő a hiba bejelentésekor vagy a hiba bejelentését követően indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az Eladót az általa választott jogról. A Vevő az Eladó hozzájárulása nélkül nem változtathatja meg a választott terméket; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a Vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely helyrehozhatatlannak bizonyul.

9.10 Ha az áru hibás, a Vevő követelheti annak eltávolítását. Választása szerint követelheti új, hibátlan áru szállítását vagy az áru kijavítását, kivéve, ha a hiba elhárításának választott módja lehetetlen vagy a másik módszerhez képest aránytalanul költséges; ezt különösen a hiba jelentőségére, az áru hiba nélküli értékére és arra való tekintettel kell értékelni, hogy a hiba a Vevő számára jelentős nehézség nélkül elhárítható-e a másik módszerrel. Az Eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, amennyiben az lehetetlen vagy ésszerűtlenül költséges, különös tekintettel a hiba jelentőségére és arra az értékre, amellyel az áru a hiba nélkül rendelkezne.

9.11. Akinek a hibás teljesítésből eredő joga van, jogosult a jog gyakorlása során ésszerűen felmerült költségek megtérítésére is. Ha azonban a kártérítéshez való jogot nem gyakorolják a hibára való rámutatásra nyitva álló határidő lejártát követő egy hónapon belül, a bíróság nem adja meg a jogot, amennyiben az Eladó arra hivatkozik, hogy a kártérítéshez való jogot nem gyakorolták időben.

9.12. A felek egyéb, az Eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos jogait és kötelezettségeit az Eladó reklamációs eljárása szabályozza, amely elsőbbséget élvez az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

10. Minőségmegőrzési időtartam

10.1. A minimális minőségmegőrzési időtartam minden termék címkéjén fel van tüntetve.

10.2. A következő tárolási feltételek vonatkoznak minden termékre, hacsak a címkén másképp nem szerepel: hűvös, száraz és sötét helyen tárolandó, fagy és közvetlen napfény ellen védendő.

11. Megfelelés a higiéniai előírásoknak

11.1. Az Eladó kijelenti, hogy minden chiliterméket az Állami Mezőgazdasági és Élelmiszer-felügyeleti Hatóság követelményeinek megfelelően szállítanak, tárolnak és dolgoznak fel. A nyersanyagok feldolgozásában részt vevő valamennyi személy érvényes élelmiszer-kezelői egészségügyi bizonyítvánnyal rendelkezik.

12. Árak és az ajánlat érvényessége

12.1. Minden ár tartalmazza az áfát, amely a Megrendelés feladásakor érvényes. Abban az esetben, ha az áfa az adásvételi szerződés megkötése előtt vagy az áru kiszállításáig megváltozik, a Vevő köteles megfizetni a vételár fennmaradó összegét, vagy az Eladó haladéktalanul küld a Vevőnek egy e-mail üzenetet, amelyben kéri, hogy tájékoztassa őt a Vevő, hol van lehetőség a vételár túlfizetésének visszafizetésére. Az áruk szállítását megfelelő adóigazolás kíséri. Minden ár, beleértve az akciós árakat is, további értesítésig vagy a készlet erejéig érvényes. Az egyes termékekre megadott árak véglegesek, de nem tartalmazzák a szállítási költségeket (lásd a jelen Általános Szerződési Feltételek 6. szakaszát).

12.2. Az Eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, amennyiben a rendszer belső hibája miatt a közzétett ár nem felel meg a termék tényleges árának. Az Eladó akkor is jogosult az elállásra, ha az Eladó visszaigazolja a Megrendelés átvételét a Vevőnek. Ha ez a hiba előfordul, az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt a helyzetről.

13. Termékek tulajdonjogának átruházása

13.1. Abban az esetben, ha a Vevő eladja, elajándékozza vagy más módon más személy tulajdonába adja a megvásárolt termékeket, köteles erről az Eladót tájékoztatni.

13.2. Ha a Vevő erről nem tájékoztatja az Eladót, az Eladó továbbra is a Vevőt tekinti a termékek tulajdonosának és annak, akit a hibás teljesítésből eredő jogok illetnek meg.

14. Személyes adatok védelme

14.1. Az Eladó a személyes adatok kezelője, és kezeli a Vevő személyes adatait. 

14.2. Az Eladó a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: GDPR) 13. cikke értelmében a Vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, az adásvételi szerződéssel kapcsolatos tárgyalások és az Eladó közérdekű kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségének külön dokumentumban, a Személyes adatok kezelésére vonatkozó elvekben tesz eleget.


II. A VÁLLALKOZÓKRA VONATKOZÓ KÜLÖNLEGES RENDELKEZÉSEK

15. Adásvételi szerződés megkötése

15.1. A Megrendelés alapja az Eladó ajánlata, amely tartalmazza az áru árát arra az időszakra, amelyre vonatkozóan azt kiállították, kivéve, ha adott esetben másként állapodtak meg. Ez az Eladói ajánlat tartalmazza az élelmiszeráruk leírását, valamint azok áfa nélküli és áfával növelt árát, és az Eladó havonta frissíti, és e-mailben elküldi a Vevőnek.

15.2. A Vevő Megrendelésének tartalmaznia kell az áru nevét, típusát, a megrendelt mennyiséget, a megrendelt áru árát, a kívánt szállítási határidőt, a szállítás címzettjének és a leszállított áru áráról szóló számla címzettjének címét, a szállítási feltételeket, ha azok eltérnek a jelen szerződésben rögzítettektől.

15.3. Az egyedi adásvételi szerződés akkor tekinthető megkötöttnek, amikor az Eladó visszaigazolja a Vevő Megrendelését.

16. Elállás a szerződéstől

16.1. Vállalkozó esetében nincs lehetőség a szerződéstől való elállásra.

17. Szállítás, kézbesítés és csomagolás

17.1. Az árukat a Packeta, a DPD vagy a GLS szállítja. A Csehországon belüli szállítás 25 000 Ft feletti megrendelések esetén ingyenes, áfa nélkül. Az árukat előzetes egyeztetés alapján előre egyeztetett helyre is el lehet szállítani, előre meghatározott áron. A Megrendelés személyesen is átvehető az Eladó telephelyén, vagy előre egyeztetett szállító cégen keresztül is elküldhető.

17.2. Az árut a Vevőnek a megállapodás szerinti árutípusra szokásos csomagolásban szállítják, tekintettel a megállapodás szerinti szállítási feltételekre, kivéve, ha az adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, míg a szállítási csomagolás és a szokásosnál eltérő csomagolási költségek a Vevőt terhelik.

17.3. A visszaváltható csomagolást az Eladó az áruval egyidejűleg szállítja. A Vevő köteles az ilyen csomagolásokat (pl. az áruk tárolóedényeit) használható állapotban az Eladónak legkésőbb az Eladó következő áruszállításakor, legkésőbb az Eladónak a visszaküldésre vonatkozó felszólítását követő két napon belül visszaküldeni, ellenkező esetben az Eladó jogosult az ilyen csomagolások árát a csomagolás visszaküldésének költségével együtt kiszámlázni a Vevőnek.

17.4. A szállítási idő általában 3-4 munkanap, de nagyon ritkán hosszabb időt is igénybe vehet az áru kiszállítása. A szállítási határidőt nem lehet meghatározni. A Megrendelés beérkezését követően az Eladó haladéktalanul kapcsolatba lép a Vevővel az összes termék elérhetőségével és a várható szállítási határidővel kapcsolatban.

17.5. Abban az esetben, ha az áru nincs raktáron, az Eladó más eljárást javasol, pl. más típusú áru vásárlását, a szállítási határidő meghosszabbítását stb.

17.6. Az áru átadása akkor teljesül, amikor az árut a Vevőnek a megállapodás szerinti átadási helyen átadják. A Vevő köteles az áru átadását a szállítólevélen a Vevő által erre felhatalmazott személy által igazolni. A Vevő az áru átvételét a keltezéssel ellátott szállítólevélen igazolja. Ha a szállítólevél visszaigazolását a Vevő meghatalmazottja visszautasítja, az Eladó meghatalmazottja nem köteles az árut a Vevőnek kiszállítani.

17.7. A szállítás akkor is teljesítettnek minősül, ha a szerződés szerinti árutól való eltérés nem haladja meg a 10%-ot. Az Eladó ekkor csak a ténylegesen leszállított áru mennyiségének megfelelően jogosult a vételár kifizetésére.

17.8. Az Eladó nem köteles az árut leszállítani, ha a Vevő nem egyenlítette ki időben a korábbi adásvételi szerződésekből eredő kötelezettségeit az Eladóval szemben.

17.9. Az Eladó köteles az árut a vonatkozó minőségi szabványnak megfelelő, megállapodás szerinti minőségben szállítani, és garantálni a megállapodás szerinti minőséget és egészségbiztonságot, valamint a csomagoláson feltüntetett minimális minőségmegőrzési határidőt, feltéve, hogy a Vevő betartja a meghatározott tárolási feltételeket.

17.10. Az áruk károsodásának kockázata azon a napon száll át a Vevőre, amikor az Eladó által szállított árut a Vevő átveszi.

18. Fizetési feltételek 

18.1. Az áru vételárát az Eladó aktuális, az adott időszakra vonatkozó áruajánlata tartalmazza, és a leírásban mindig áfa nélkül és áfával együtt szerepel.

18.2. Ha az egyedi adásvételi szerződésben másként nem állapodtak meg, a vételár tartalmazza az áru címzettjének helyére történő szállítás árát.

18.3. Az Eladó fenntartja magának a jogot a megállapított vételár módosítására, ha a termelési alapanyagok (anyagok, energia stb.) árai az adásvételi szerződés megkötése és a szállítás időpontja között több mint 10%-kal emelkednek.

18.4. Az Eladó az áruvásárlásról kiállított számla ellenében banki átutalással történő fizetést részesíti előnyben. A fizetés utánvéttel is lehetséges. Ha a leszállított árukról szóló számlákat ismételten az esedékesség után fizetik ki, a fizetési feltételek automatikusan átállnak utánvételi fizetésre.

18.5. Az Eladó a leszállított áruk árát az áruk Vevőnek történő átadásával egyidejűleg számlázza ki.

18.6. A Vevő vállalja, hogy a leszállított áruk áráról szóló számlát az esedékesség napján, azaz a számla Eladó általi elküldésétől számított 14 napon belül kifizeti, kivéve, ha más fizetési módban állapodtak meg. A vételár kifizetésének időpontja az a nap, amikor a leszállított áru árát jóváírták az Eladó számláján.

18.7. Amennyiben a Vevő késedelembe esik a leszállított áruk áráról szóló számla kifizetésével, az Eladó jogosult a Vevőre a számla esedékességét követő naptól a fizetésig a ki nem fizetett összeg 0,1%-ának megfelelő összegű késedelmi díjat felszámítani a késedelem minden egyes napjára.

18.8. Az Eladó nem vállal garanciát a vállalkozóknak szánt áru minőségére, kivéve, ha a felek kifejezetten megállapodtak. Az Eladó hibákért való felelősségére ilyen esetben a Polgári Törvénykönyv az irányadó.

19. Panaszkezelés

19.1. Panaszkezelési igényt lehet érvényesíteni, ha a tartalmat penész, rothadás vagy kártevők károsítják. Ezt a jelentést követően orvosiljuk a lehető legnagyobb ügyfélelégedettség érdekében. Szükség esetén a visszaküldött árut visszaküldik a szállító címére, vagy a hiba felmérése érdekében alapos fényképet küldenek a termékről. Az egyértelműen nem megfelelően tárolt árukkal kapcsolatban nem lehet panaszt benyújtani. A panaszokat a lehető leghamarabb, de legfeljebb 30 napon belül az ügyfél számára kedvezően kezeljük. Reklamáció esetén a Vevő automatikusan jogosult egy új, azonos típusú árucsomagra, egy másik típusú árucsomagra a reklamáció árán belül, vagy visszatérítésre.

19.2. A Vevő köteles a hibás árut indokolatlan késedelem nélkül, nyilvánvaló hibák esetén legkésőbb az áru átadásának napján írásban reklamálni az Eladónak, ellenkező esetben a Vevőnek az áru hibájából eredő joga megszűnik.

19.3. Az Eladó köteles minden egyes panaszra észrevételt tenni, és az elismert reklamációval foglalkozni.

20. Áru cseréje/visszaváltása 

20.1. Az Eladó kiegészítő szolgáltatásként felajánlja az áru cseréjét vagy visszavásárlását. Abban az esetben, ha a Vevő egy bizonyos idő elteltével úgy dönt, hogy a termékek nem érdeklik őt az értékesítés szempontjából. Lehetőség van a termékek egy részének másra történő cseréjére, illetve arra is, hogy az Eladó a két fél közös megegyezése alapján visszavásárolja a termékeket.

21. Mennyiségi kedvezmények vállakozóknak

21.1. Az Eladó három árkategóriát kínál, az árból százalékos kedvezménnyel és a csemege kategóriában fix kedvezményes árakkal:

(1)  30% kedvezmény a kiskereskedelmi árból

- 50 000 Ft feletti megrendelés esetén áfa nélkül

* Minden megrendelésnek legalább 50 000 Ft értékűnek kell lennie, áfa nélkül.

(2) 40% kedvezmény a kiskereskedelmi árból

- ha 150 000 Ft feletti megrendelést hoz létre áfa nélkül, vagy ha túllépi a 300 000 Ft (múltbéli) előfizetési limitet áfa nélkül.

(3) 50% kedvezmény a kiskereskedelmi árból

- ha a teljes (múltbeli) előfizetési limit meghaladja a 1 500 000 Ft-ot áfa nélkül, és a rendszeres előfizetés legalább negyedévente egyszer megtörténik.

21.2. Kedvezményes csemege ár

a. A csemege kategóriában a kedvezményes árakat egyedileg állapítják meg. Nem vonatkozik rájuk százalékos kedvezmény.

21.3. A végfelhasználóknak szóló ideiglenes webáruházi marketingakciók nem vonatkoznak a vállalkozókra.

 

III. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. A Fogyasztó megrendelése az Eladónak történő átadását követően az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatként kerül archiválásra annak teljesítése és további nyilvántartásba vétele céljából. A szerződés megkötéséhez vezető egyes technikai lépések a Fogyasztó számára már a megrendelési folyamat során egyértelműek.

2. A Vevőnek a Vevő elektronikus címén lehet kézbesíteni. 

3. A felek megállapodnak abban, hogy az üzemeltető és a Vevő közötti vitás ügyekben a Cseh Köztársaság bíróságai rendelkeznek joghatósággal.

4. A fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény 14. § (1) bekezdésének rendelkezései értelmében a fogyasztó tájékoztatást kap arról, hogy a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére érdemben illetékes szervezet a következő fogyasztóvédelmi törvény 20e. § d) pontja alapján a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság, amelynek internetes címe a www.coi.cz.

5. Az Eladó fenntartja a jogot a jelen feltételek megváltoztatására.

6. A fent említett feltételek bármelyikének vállalkozó általi megsértése esetén az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szerződéstől való elállással megszüntesse az együttműködést.

7. Az adásvételi szerződést cseh nyelven kötik. Az adásvételi szerződést a megkötését követően csak a feldolgozásához szükséges ideig archiváljuk.

8. A Webáruház aktuális ajánlatában egyes rendelkezések az ÁSZF-től eltérően szabályozottak lehetnek, és az ilyen eltérő rendelkezések a jelen ÁSZF-hez képest irányadóak.

9. A jelen ÁSZF az Eladó honlapján az elektronikus vagy írásbeli megrendelés elküldésének napján szereplő változatban, illetve az adásvételi szerződés megkötésének időpontjában érvényes, kivéve, ha a felek írásban másként állapodtak meg. A Vevő megerősíti, hogy elolvasta a jelen ÁSZF-et, megértette az ÁSZF-ből eredő valamennyi feltételt és/vagy jogot és kötelezettséget, és az adásvételi szerződés megkötésével / az „Elfogadom a feltételeket“ négyzet bejelölésével a megrendelés kitöltésekor kifejezetten elfogadja azokat.

10. Ha a ChilliDoctor olyan promóciót kínál az ügyfeleknek, amelynek saját feltételei vannak vagy lesznek, akkor az adott promóció feltételei irányadóak az ÁSZF-ekkel szemben, de ha a promóció feltételeinek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, akkor az ÁSZF-ek feltételei irányadóak az ilyen promóció feltételeivel szemben. A promóció időben és/vagy az eladott áruk mennyiségében korlátozott lehet, vagy egyéb további feltételek, kikötések és korlátozások is vonatkozhatnak rá. A ChilliDoctor bármikor jogosult az ilyen promóciót törölni.

11. A ChilliDoctor egyoldalúan megváltoztathatja vagy módosíthatja az ÁSZF-t. Ez a rendelkezés nem érinti az ÁSZF korábbi változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket. A ChilliDoctor az ÁSZF változásáról a Vevőt a Webáruházban vagy más megfelelő módon tájékoztatja, hogy a Vevő az ÁSZF aktuális változatát indokolatlan nehézség nélkül megismerhesse. A szerződést megkötő Vevő úgy tekintendő, hogy elfogadja az ÁSZF új változatát.

12. A ChilliDoctor bármikor jogosult megszüntetni a Webáruházban történő termékértékesítést.

A jelen ÁSZF 2023. január 6-tól érvényes és hatályos, és az Általános Szerződési Feltételek korábbi változatának helyébe lép. Az ÁSZF elérhető a https://thechillidoctor.hu/ weboldalon.


GYORS SZÁLLÍTÁS

24 órán belül kiszállítjuk

200 000 +

Elégedett ügyfél

INGYENES SZÁLLÍTÁS

20 000 Ft + rendeléseknél

BÓNUSZ PROGRAM

Ajándékok a vásárláshoz